Všeobecné obchodní podmínky poskytování Služeb

Tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti PFP s.r.o., se sídlem Na Florenci 2116/15, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 259 18 184, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 355106 (dále jen „PFP“), upravují vztahy mezi Uživateli (jak je definován níže) / příjemci Služeb (jak uvedeno a definováno níže) a společností PFP.

  1. Úvodní ustanovení

    1. Společnost PFP provozuje internetové stránky na adresách:
      www.srovnator.cz
      www.suri.cz
      www.povinne-ruceni.com

      (dále jen „Stránky“).
      Hlavním účelem Stránek je usnadnit Uživatelům orientaci v nabídkách pojištění a případně
      jiných produktů a dalších podobných služeb.

    2. Tyto Podmínky (jak definováno níže) jsou určené všem Uživatelům, kteří:

      • jsou fyzické osoby, které mají zájem využít Služeb (jak jsou tyto definovány níže) PFP;
        nebo

      • jsou zaměstnanci, jinými pracovníky nebo jinými oprávněnými osobami právnické osoby, která má zájem využít Služeb (jak jsou tyto definovány níže) PFP; a které dosáhly věku osmnácti (18) let a nabyly plné svéprávnosti (společně „Uživatelé“ či jednotlivě „Uživatel“).

      Jiná osoba, než výše definovaný Uživatel nemůže být uživatelem služeb společnost PFP, jak jsou popsány v těchto Podmínkách.

    3. Uživateli jsou na Stránkách dostupné následující služby:

      1. Služby tzv. kalkulačky, tedy nástroje na vyhledání a srovnání různých nabídek a případné sjednání pojištění na základě Uživatelem zadaných parametrů srovnávání, další specifikace služby níže v čl. 7 (dále jen „Kalkulačka“);

      (služby uvedené ve všech pododstavcích tohoto odstavce 1.3 výše společně též jen „Služby“ a samostatně též jen „Služba“)

    4. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi společností PFP jakožto poskytovatelem Služeb a Uživatelem Služby poskytované společností PFP.

    5. Odesláním jakéhokoliv formuláře skrze Stránky s vyplněnými kontaktními a dalšími údaji, který umožní využívání Služby, Uživatel souhlasí s těmito Podmínkami a zavazuje se jimi řídit.

    6. Vzájemná práva a povinnosti mezi společností PFP a Uživatelem se řídí mj. odeslaným formulářem a těmito Podmínkami, neupravené vztahy se pak řídí právem České republiky, především zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, s vyloučením jeho kolizních norem.

  2. Komunikace a kontaktní údaje společnosti PFP

    1. Pro veškerou komunikaci se společností PFP může Uživatel použít následující kontaktní údaje:

      Kontaktní adresa: Na Florenci 2116/15, Nové Město, 110 00 Praha 1 (dále též jen „Kontaktní adresa PFP“)

      E-mail: info@suri.cz (dále jen „Emailová adresa PFP“)

      Telefon: 226 289 779

    2. Uživatel bere na vědomí a je srozuměn s tím, že telefonní hovory na zákaznické lince mohou být v zájmu zvýšení kvality poskytovaných služeb a z důvodu ochrany oprávněného zájmu a práv obou stran nahrávány.

    3. Při kontaktování na základě poptávky pojištění vytvořené prostřednictvím poptávkového systému se může hovoru účastnit další (třetí) osoba splňující požadavky dle § 56 zákona 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, ve znění pozdějších předpisů, která je zodpovědná za předložené nabídky a uzavřené smlouvy.

  3. Uzavření smlouvy o poskytování Služeb

    1. Odesláním vyplněného formuláře skrze Stránky Uživatel zasílá žádost o uzavření smlouvy o poskytování Služby společnosti PFP. V případě, že žádost společnost PFP přijme, potvrdí její přijetí Uživateli e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu vyplněnou v žádosti. Doručením potvrzení o přijetí na udanou e-mailovou adresu mezi společností PFP a Uživatelem vzniká smluvní vztah, jehož obsah je vyjádřen v těchto Podmínkách. Uživatel se takto stává zákazníkem společnosti PFP. Podmínky jsou závazné pro ty Služby, které Uživatel využívá.

    2. Přijetím těchto Podmínek Uživatel prohlašuje, že poskytnuté údaje jsou správné, pravdivé a  aktuální.

    3. Rozsah údajů potřebných pro poskytnutí služeb je stanoven přímo na Stránkách, podle konkrétní využívané Služby. V případě potřeby může společnost PFP Uživatele kontaktovat telefonicky za účelem upřesnění požadavků Uživatele a nabídky nejvhodnějšího řešení požadavku pro Uživatele.

    4. V žádosti je Uživatel povinen vyplnit pouze pravdivé, přesné a aktuální údaje. Pravdivost údajů PFP neověřuje a neodpovídá za zpracování žádosti s nepravdivými, nepřesnými a  neaktuálními údaji. Současně je Uživatel povinen každou změnu zadaného údaje oznámit společnost PFP e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného přímo na  Stránkách.

    5. Ochrana osobních údajů Uživatele je poskytována v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v  souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“), jakož i v souladu s  dalšími právními předpisy regulujícími ochranu osobních údajů. Informace o zpracování osobních údajů Uživatele jsou dostupné též na Stránkách, v zápatí příslušných Stránek.

    6. Uzavřenou smlouvu, tj. vyplněný formulář na Stránkách a Podmínky (dále jen „Smlouva“), PFP uchovává pouze v elektronické podobě. Uživatel může kdykoliv požádat o přístup k uvedeným dokumentům.

  4. Odstoupení od Smlouvy ze strany Uživatele – spotřebitele

    1. Pokud je Uživatel spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne jejího uzavření i bez udání důvodu.

    2. Odstoupení je účinné doručením odstoupení společnosti PFP, a to v listinné podobě doručením na Kontaktní adresu PFP nebo e-mailem doručeným na Emailovou adresu PFP. Pro odstoupení může Uživatel použít také vzorový formulář uveřejněný v zápatí Stránek. Jakmile oznámení o odstoupení společnost PFP obdrží, potvrdí jeho přijetí Uživateli. K  dodržení lhůty pro odstoupení postačí odeslat příslušné oznámení před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

    3. Od Smlouvy Uživatel nemůže odstoupit, jestliže byla služba na základě Smlouvy poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem Uživatele před uplynutím příslušné lhůty pro odstoupení od Smlouvy.

  5. Podmínky poskytování Služeb

    1. Uživatel bere na vědomí, že nabídky umístěné na Stránkách jsou nezávazné, jelikož pouze poskytovatel vybraného produktu uzavírá příslušnou smlouvu na jakékoliv z nich. Stejně tak  ceny nabízených produktů jsou uvedeny v orientační výši a společnost PFP nemůže garantovat, zda konkrétní konečný poskytovatel poptávaných produktů tyto Uživateli poskytne či nikoliv, a za jakých finálních podmínek.

    2. Srovnání nabídek na Stránkách je pouze orientační. Společnost PFP není povinna zveřejňovat nabídky všech poskytovatelů daného produktu.

    3. Společnost PFP může Uživateli poskytnout v roli pojišťovacího agenta příležitost pro uzavření smlouvy s vybraným poskytovatelem daného produktu, a to až následně po použití a na  základě poskytnutí služby Kalkulačky. Bližší údaje k pozici PFP v případě konkrétního pojištění jsou k nalezení v Informacích o pojišťovacím zprostředkovateli. Společnost PFP na základě Smlouvy nesjednává smlouvu s vybraným poskytovatelem produktu za Uživatele. Předmětnou smlouvu na konkrétní produkty (byť nabízené skrze Služby) Uživatel uzavírá následně na  základě vlastního svobodného uvážení a výběru poskytovatele předmětného produktu poté, co se seznámí s jím nabízenými podmínkami.

    4. V případě, že Uživatel bude ze Stránek přesměrován na jakékoliv jiné stránky (zejména stránky vybraného poskytovatele), tyto Podmínky se na další jednání Uživatele (vč. sjednávání konkrétní smlouvy s vybraným poskytovatelem) nevztahují. Společnost PFP doporučuje seznámit se s podmínkami používání, obchodními či jinými podmínkami provozovatelů takových webových stránek třetích subjektů.

    5. Společnost PFP je oprávněna Služby, Stránky a informace uvedené na nich kdykoli měnit či  upravovat, a to i bez předchozího upozornění. Společnost PFP je také oprávněna Služby kdykoliv přestat poskytovat případně měnit či rušit Stránky.

  6. Duševní vlastnictví

    1. Všechna autorská práva, práva k ochranným známkám či jiným předmětům duševního vlastnictví související se Stránkami a Službami (včetně textu, designu a veškerých grafických prvků Stránek a Služeb), nevyhrazené ustanoveními zvláštních právních předpisů, zejména zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským, ve znění pozdějších předpisů, nebo licencí jiné osobě, náleží společnosti PFP a podléhají úpravě dle příslušných právních předpisů.

    2. Uživatel smí číst, prohlížet, užívat či jinak konzumovat obsah Stránek a obsah Služeb pouze v souladu s jejich účelem. Kopírování části nebo celého obsahu Stránek či Služeb v jakékoliv podobě je zakázáno.

  7. Specifikace Služeb

    1. Kalkulačka

      1. Na Stránkách Uživatel může u vybraných druhů pojištění on-line vyhledávat a srovnávat nabídky jednotlivých pojistitelů (pojišťoven) na základě zadaných kritérií. Účelem je vyhodnotit zadané údaje a nabídnout Uživateli pojištění (případně jiný produkt), které dle odborných zkušeností a znalostí společnosti PFP nejlépe vyhovuje požadavkům a potřebám Uživatele. Kalkulačka je poskytována Uživateli bezplatně.

        Kalkulačka zahrnuje zejména:

        1. nezávislé porovnávání nabídek produktů na základě Uživatelem zadaných údajů, přičemž Uživateli jsou zobrazovány nabídky, ze kterých Uživatel může zvolit tu, která je dle jeho uvážení nejvýhodnější,

        2. případně předání údajů Uživatele, vyplněných v žádosti, takovému pojistiteli (poskytovateli produktu),

        3. zaslání návrhu smlouvy spolu s obchodními podmínkami vybraného pojistitele, případně též i platebních údajů a dalších informací k vybrané pojistné smlouvě.

      2. Seznam pojišťoven, jejichž produkty společnosti PFP nabízí, je dostupný na Stránkách.

      3. Společnost PFP vykonává činnost samostatného pojišťovacího zprostředkovatel dle zákona o distribuci pojištění a zajištění, registrovaného u České národní banky; Služba či Služby nezahrnují poskytnutí samotného pojištění.

  8. Odpovědnost společnosti PFP

    1. Společnost PFP v souvislosti s provozem Stránek a poskytnutím Služeb nenese žádnou odpovědnost ve vztahu k Uživateli ani třetím osobám. Společnost PFP zejména neodpovídá za funkčnost a dostupnost Stránek a Služeb.

    2. Společnost PFP neodpovídá za jakoukoli přímou či nepřímou újmu či škodu, která Uživateli vznikne v souvislosti s používáním Stránek a Služeb. Společnost PFP zejména neodpovídá za jakoukoli přímou či nepřímou újmu či škodu způsobenou:

      1. nefunkčností, nedostupností či špatnou dostupností či funkčností nebo rychlostí Stránek a/nebo Služby, přerušením provozu a/nebo poruchou Stránek a/nebo Služby;

      2. realizací přístupu a užívání Stránek a/nebo Služby;

      3. škodlivými kódy;

      4. zneužitím Stránek a/nebo Služby ze strany Uživatele/Uživatelů a/nebo třetích osob;

      5. nedoručením, neuložením či ztrátou jakýchkoliv grafických podkladů;

      6. ukončením provozování Stránek a/nebo Služby.

    3. Výlučně Uživatel nese veškeré následky, které vzniknou, ať již přímo či nepřímo, zejména v důsledku odchýlení se od informací uvedených na Stránkách anebo porušení povinností Uživatele, a to povinností podle těchto Podmínek, nebo povinností stanovených obecně závaznými právními předpisy.

  9. Informování o výhodných nabídkách

    1. Vzhledem k tomu, že hlavním cílem Služeb je umožnit Uživatelům (svým zákazníkům), aby získali co nejvýhodnější nabídky produktů, je součástí Služeb též zasílání informací o jiných vhodných nabídkách (obchodních sdělení), týkajících se různých druhů produktů, které společnost PFP zprostředkovává a poskytuje. Takové nabídky společnost PFP zasílá na e- mailovou adresu Uživatele, případně na telefonní číslo Uživatele formou sms, nebo též nabídky sděluje telefonicky na telefonický kontakt Uživatele, získaný od Uživatele při poskytování Služeb.

    2. Pokud o poskytování výše popsané služby obchodních sdělení nemá Uživatel zájem, může ji kdykoliv bezplatně zrušit způsobem uvedený v doručeném sdělení (email, sms) nebo při telefonickém hovoru.

  10. Závěrečná ujednání

    1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

    2. Pokud nedojde ke smírnému vyřešení případného sporu, jsou k projednání sporu příslušné obecné soudy České republiky.

    3. Spotřebitelské spory je možné řešit též mimosoudní cestou před Českou obchodní inspekcí (https://www.coi.cz/informace-o-adr/) a též využitím evropské platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostupné na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

      Stížnosti na činnost společnosti PFP související s provozováním Stránek nebo poskytováním Služeb je možné zaslat na Emailovou adresu PFP. Eventuálně též České národní bance jako orgánu vykonávající dohled nad společností PFP.

    4. Smlouva je uzavřena v českém jazyce. Je-li uzavírána ve více jazykových verzích, má v případě rozporu vždy přednost verze česká.

    5. li nebo stane-li se některé z ustanovení Podmínek neplatným nebo neúčinným, namísto takových neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení Podmínek.

    6. Společnost PFP si vyhrazuje právo ukončit kdykoliv a bez náhrady provozování jakékoliv Stránky nebo poskytování jakékoliv Služby. Obsah Smlouvy vždy automaticky koresponduje s aktuálně provozovanými Stránkami a poskytovanými Službami. K automatickému ukončení Smlouvy dochází až ukončením provozování poslední Stránky a/nebo poskytování poslední Služby.

    7. Společnost PFP si vyhrazuje právo kdykoliv a jakýmkoliv způsobem upravit Stránky nebo Službu, jejich rozsah a funkcionalitu, a to i bez předchozího upozornění. V této souvislosti Uživateli nevzniká nárok na náhradu jakékoli přímé či nepřímé újmy či škody plynoucí z úprav Stránek nebo Služby.

    8. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že práva a povinnosti spojené se Stránkami a Službou dle těchto Podmínek mohou být převedeny na třetí osoby v souladu s obecně závaznými právními předpisy. Převod nebo přechod práv a povinností společnosti PFP nemá vliv na platnost a účinnost Smlouvy.

    9. Každá ze stran může Smlouvu ukončit výpovědí i bez udání důvodu a bez výpovědní doby na základě doručení výpovědi e-mailem na kontaktní e-mailovou adresu druhé strany, uvedenou v těchto Podmínkách. Výpověď nabývá účinnosti jejím doručením druhé straně. Uživatel bere na vědomí, že s ohledem na povahu poskytovaných služeb se ukončení Smlouvy nedotýká již poskytnuté služby, včetně předání údajů příslušnému vybranému poskytovateli produktu v souladu s těmito Podmínkami.

    10. Tyto Podmínky je společnost PFP oprávněna jednostranně měnit nebo doplňovat, a to v plném rozsahu. Společnost PFP bude o změně nebo doplnění Podmínek informovat Uživatele prostřednictvím oznámení na Stránkách, a to alespoň 15 dní přede dnem nabytí jejich účinnosti. Pokud Uživatel nebude se zněním Podmínek souhlasit, je oprávněn Smlouvu vypovědět.

    11. Práva a povinnosti nabytá přede dnem ukončení Smlouvy, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po skončení Smlouvy, nejsou jejím ukončením dotčeny.

    12. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1.7.2024.

    13. Datum poslední aktualizace: 1.7.2024

PFP s.r.o.